FAQ's
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte und deine Bestellung.
Versand & Rücksendungen
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet und versendet. Bei internationalen Lieferungen kann es etwas länger dauern.
Versendet ihr auch in die Schweiz?
Ja, wir liefern innerhalb der EU sowie direkt in die Schweiz.
Bitte beachte: Bei der Einfuhr können zusätzliche Kosten für Zoll und Steuern entstehen, die vom Empfänger getragen werden.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Da es sich um Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet und originalversiegelt ist.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen.
Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die Rücksendung gemeinsam abstimmen können.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir dir gerne weiter. Kontaktiere uns dafür schnellstmöglich.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns mit den gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit sie zeitnah versendet werden können.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald das Paket versendet wurde, erhältst du auch eine Versandbestätigung per Mail.
Produkte
Was macht eure Produkte besonders?
RoRoh steht für natürliche Inhaltsstoffe, kurze Zutatenlisten und kompromisslose Qualität, bewusst entwickelt für Alltag, Bewegung und Performance.
Sind eure Produkte natürlich?
Wir setzen bewusst auf hochwertige Rohstoffe und verzichten auf unnötige Zusätze sowie klassischen Industriezucker.
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Für Menschen, die Wert auf bewusste Ernährung, hochwertige Inhaltsstoffe und echte Qualität legen, vom Alltag bis zum Profisport.
Was ist Rohkakao?
Rohkakao ist unsere reine Kakaomasse aus Madagaskar, ohne zugesetzten Zucker und ohne unnötige Zusätze.
Wir bieten Rohkakao als fein gemahlenes Pulver für Trinkkakao, Smoothies und Rezepte sowie als grobes Granulat für Bowls, Müsli oder zum Backen an.
Was ist der Unterschied zwischen Kakao Pulver und Topping?
Unser Pulver ist fein gemahlen und ideal für Trinkkakao, Smoothies oder Rezepte. Es lässt sich besonders gut einrühren und eignet sich perfekt für den täglichen Gebrauch.
Das Topping besteht aus gröberer Kakaomasse und sorgt für intensiven Kakao-Geschmack und Crunch in Bowls, Müsli oder beim Backen. Für Trinkkakao empfehlen wir, die Flüssigkeit leicht zu erwärmen, damit sich die Kakaomasse besser löst.
Wenn du vielseitige Anwendungsmöglichkeiten suchst, ist das Topping besonders flexibel. Liegt dein Fokus auf cremigem Trinkkakao, empfehlen wir das Pulver.
Weitere Inspirationen und Rezeptideen findest du auf unserer Rezeptseite.
Wo finde ich Rezeptideen und Inspiration?
Auf unseren Social-Media-Kanälen sowie im Rezeptbereich unseres Shops teilen wir regelmäßig neue Inspirationen und Anwendungsideen.
Verträglichkeit & Anwendung
Kann ich eure Produkte während der Schwangerschaft konsumieren?
Bei Schwangerschaft oder Stillzeit empfehlen wir, den Konsum individuell mit einer medizinischen Fachperson abzuklären.
Sind eure Produkte auch für Kinder geeignet?
Unsere Produkte bestehen aus natürlichen Zutaten und können grundsätzlich auch von Kindern konsumiert werden.
Bei Produkten mit natürlichem Koffeingehalt, wie Kakao, empfehlen wir jedoch eine altersgerechte Menge.
Enthalten eure Produkte Koffein?
Einige Produkte enthalten von Natur aus Koffein oder koffeinhaltige Zutaten wie Guarana. Genauere Informationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Enthalten eure Produkte Allergene?
Einige unserer Produkte, wie zum Beispiel White Crunch, enthalten Zutaten wie Hanfsamen.
Je nach Produkt können auch Schalenfrüchte enthalten sein oder Spuren davon vorkommen.
Bitte prüfe daher immer die Zutatenliste auf der jeweiligen Verpackung, insbesondere bei Allergien oder Unverträglichkeiten.

