FAQ's
Willkommen in unseren FAQs.
Schön, dass du hier bist und Teil von RoRoh.
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte und deine Bestellung.
Versand & Rücksendungen
Im Folgenden findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.
Bei internationalen Lieferungen kann es etwas länger dauern.
Versendet ihr auch in die Schweiz?
Ja, wir liefern auch in die Schweiz.
Bitte beachte: Bei der Einfuhr können zusätzliche Kosten für Zoll und Steuern entstehen, die vom Empfänger getragen werden.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Da es sich um Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet und originalversiegelt ist.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die Rücksendung gemeinsam abstimmen können.
Bestellung
Im Folgenden sind einige der häufigsten Fragen zu Bestellungen aufgeführt
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen meist noch berücksichtigen.
Melde dich dafür am besten direkt bei uns.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns mit den gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder Klarna bezahlen.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E Mail mit allen Details.
Produkte
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Was macht eure Produkte besonders?
Kurze Zutatenlisten, keine unnötigen Zusätze und ein klarer Fokus auf Qualität statt Masse.
Wir entwickeln Produkte, die bewusst anders gedacht sind.
Sind eure Produkte natürlich?
Ja. Wir setzen auf natürliche Zutaten und verzichten bewusst auf künstliche Zusatzstoffe, Aromen oder Süßungsmittel.
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Für alle, die bewusst auf Qualität achten und ihren Körper mit echten, unverarbeiteten Zutaten unterstützen wollen.
Was ist Rohkakao?
Rohkakao ist unsere reine Kakaomasse aus Madagaskar – ohne Zucker, Zusätze oder Kompromisse.
Wir bieten ihn in zwei Formen an:
Als fein gemahlenes Pulver für Trinkkakao oder Smoothies.
Und als grobes Granulat, ideal als Topping für Müsli, Bowls oder zum Backen.
Was ist der Unterschied zwischen Pulver und Topping und wie verwende ich beides?
Unser Pulver ist fein gemahlen und ideal, wenn du regelmäßig Kakao trinken möchtest. Es löst sich gut auf und eignet sich genauso für Smoothies oder zum Backen.
Das Topping besteht aus gröberem Kakao und ist perfekt für Müsli, Bowls oder zum Backen. Wenn du daraus einen Trinkkakao machen möchtest, solltest du die Flüssigkeit vorher leicht erwärmen, damit sich die Kakaomasse besser löst.
Wenn du gerne variierst und verschiedene Anwendungen nutzt, ist das Topping vielseitig einsetzbar. Wenn dein Fokus auf Trinkkakao liegt, ist das Pulver die beste Wahl.
Weitere Ideen und Zubereitungen findest du auf unserer Rezeptseite.
Wo finde ich Rezeptideen und Inspiration zur Zubereitung?
Auf unserer Rezeptseite findest du eine Auswahl an Ideen für Kakao, Smoothies, Bowls und mehr.
Dort zeigen wir dir, wie vielseitig du unsere Produkte einsetzen kannst – von einfachen Alltagsrezepten bis zu besonderen Kombinationen.
Verträglichkeit & Anwendung
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Kann ich eure Produkte während der Schwangerschaft konsumieren?
Grundsätzlich bestehen unsere Produkte aus natürlichen Zutaten ohne künstliche Zusätze. Da jede Schwangerschaft individuell ist, empfehlen wir dir, den Verzehr im Zweifel mit deinem Arzt abzustimmen.
Sind eure Produkte auch für Kinder geeignet?
Unsere Produkte bestehen aus natürlichen Zutaten und können grundsätzlich auch von Kindern konsumiert werden.
Bei Produkten mit natürlichem Koffeingehalt, wie Kakao, empfehlen wir jedoch eine altersgerechte Menge.
Enthalten eure Produkte Koffein?
Ja, Kakao enthält von Natur aus Koffein sowie Theobromin.
Die Wirkung ist in der Regel milder als bei Kaffee, kann aber je nach Empfindlichkeit unterschiedlich wahrgenommen werden.
Enthalten eure Produkte Allergene?
Einige unserer Produkte, wie zum Beispiel White Crunch, enthalten Zutaten wie Hanfsamen.
Je nach Produkt können auch Schalenfrüchte enthalten sein oder Spuren davon vorkommen.
Bitte prüfe daher immer die Zutatenliste auf der jeweiligen Verpackung, insbesondere bei Allergien oder Unverträglichkeiten.

